——林祈倡

关爱，就是以尊重的心态，去关心爱护我们周边的每一个人。如果说在卖场买东西的消费者、买住宅商铺的业主是我们的外部客户，那么，同事就是我们的内部客户。只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。在澳林，关爱最主要的一个方面就是关心、爱护每一个员工，让他们在澳林能够开心、幸福、有成就感地工作。

毫无疑问，企业是追求经济效益最大化的，但另一方面，企业与每一位员工的利益在根本上是一致的。员工每天一半的时间都在企业度过，企业有义务让员工过上比自己同龄人更好的生活，企业也必须要照顾好自己的员工。

澳林核心价值观对关爱定义有三个维度：1、爱员工；2、欣赏与包容员工；3、大爱无疆。

一、爱员工

关爱，可以分为“关”和“爱”，“关”是关注，而“爱”是重点。

爱的前提是尊重。“经营之神”松下幸之助曾这样告诉他的高层领导者：“要想很好地激励员工的积极性、责任感，那么你们就要拿出激励的武器——尊重。”任何人都有被尊重的需要。用松下幸之助的话来说就是：经营者必须兼任“端菜”的工作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去给员工端菜，而是应该随时怀抱此种谦逊的态度，对努力尽责的员工要满怀感激之情。请记住，尊重了别人，也就为自己赢得了尊重。

爱员工关键是要帮助员工。口头上的爱虽然也是爱，但总不如行动中体现的爱来得得真诚、切实。除了尊重，爱员工还需要做到生活上关心、情感上贴近、困难时帮扶。把管理变为帮扶，通过各种管理方法来提升下属的能力。

二、欣赏与包容员工

欣赏与包容是看待员工时应有的态度。稻盛和夫曾说：“唯有懂得欣赏别人的长处，才能领导更多的人。”现实生活中，每个人都有优点和缺点，世界上没有十全十美的人，也不会有一无是处的人。能够认识到这一点，关键是能够认识到自己也是有缺点的人，就能学会欣赏与包容员工。

如果管理者换个视角，从尊重和欣赏的角度来观察下属的工作，你就会发现每位员工都有很多可圈可点的优点。如果将这些优点加以放大，并且在团队内部不断地传播，这些优点就会成为所有组织成员的共同财富。

三、大爱无疆

扩大而言，关爱就是大爱无疆，爱家人、爱朋友、爱祖国、爱社会、爱邻里、爱弱势群体，力所能及地关心、帮助别人。世界上什么是无敌的？权力？金钱？美貌？都不是，只有“爱”是无敌的。澳林人应有这样的认识、胸怀和境界，这是我们精神信仰的引领力量，也是我们开篇已经讲到的澳林核心价值观“利他”的核心。

每个企业都是整个社会有机的构成部分，澳林要成为一家受人尊敬的企业，我们的视野就不能局限于个人、企业、行业。我们不仅仅为社会提供良好的产品，最佳的服务，还必须担负起一个企业公民应有的责任。所以，澳林的定位不是一家地产开发商，不是一家零售商，而是“美好生活供应商”，认识不到这一点，不算理解了澳林企业文化。

为促进良好的邻里关系，乐陵澳林物业长期以来在母亲节、妇女节、中秋节组织文艺汇演和慰问活动，并在夏天为业主熬制、赠送解暑绿豆汤。为考虑业主深层服务需要，提升物业服务质量，乐陵澳林物业于2018年8月起，开始运行管家服务，不断受到了业主的认可与赞美。“理发过年”是我国的传统民俗。2018年的农历小年，乐陵澳林物业推出“义务理发送祝福”活动，为留守在家的老人、儿童免费理发送“福”字。2018年8月，尚在筹备期的澳林零售永城店，就在炎热的夏季为永城普通的环卫工人送去饮水杯、凉被及防暑药品等。年底，腊八节来临，超市熬制腊八粥为周边的环卫工人提供免费早餐。

在作为企业公民方面，澳林一直在身体力行。十余年来，澳林向社会捐助钱物以资助贫困学子，多次被地方政府评为先进企业。2020年春节期间，全国爆发了新冠疫情，澳林零售坚持“稳物价、惠民生”的经营原则，赢得了消费者广泛赞誉。可以肯定的是，随着公司规模的不断扩大，盈利能力的不断增长，澳林一定会继续加大投入公益事业的力度。

关爱，首先要爱员工，这里的爱，更多体现在变管为帮，更多的是需要我们平等看待员工，帮助其在能力方面提升。相反，我们不能把“爱”变为迁就，甚至是纵容，那是对每一个澳林人极大的不负责、不尊重。由此，就需要我们从细微之处，既能以欣赏的眼光来看待每一位员工，又心怀包容，正确看待“灰度”。

澳林长期深耕中小城市，公司定位是“美好生活供应商”，公司将一如既往地为中小城市市民提供像大城市一样的生活品质，这一定位本身就体现了澳林对中小城市市民的大爱。作为社会公民，我们一直积极纳税，为地方经济和社会发展努力贡献自己的力量。我们关爱弱势群体，让社会充满爱的氛围。

爱是可以共振起来的，让我们每个澳林人都成为爱的策源地和发动机。

浙江澳林控股集团创立于2010年，此前在江苏、山东等地开发多个项目，是一家跨区域、跨行业发展的综合型集团公司，总部位于浙江杭州。澳林控股集团定位为专注于中小城市的“美好生活供应商”，主要业务包括地产开发和百货零售两大板块，同时还涉足电子商务、工程建设、基础设施建设，农业，教育等领域。