2022年1月份优秀个人评选结果

童装部 刘燕 一等奖

500元购物卡+奖牌+1000积分

女装部 庞荣梅 二等奖

300元购物卡+奖牌+800积分

女装部 刘海霞 三等奖

200元购物卡+奖牌+500积分

现将用心案例分享如下，希望所有澳林人向榜样学习，把用心精神贯彻到每一项工作、每一处细节之中！

用心做好柜组经营

童装部：刘燕

（商品部经理：王谋权   楼层经理：牛凤霞）

2022的1月过后，我汇总了一下一月份的总销售，我和同事们感慨万千，因为我们又一次做到了超越去年同期！虽然很累，但是我们组又一次收获了丰硕的成果，我用心做到了以下四点：

一、明确主销品类和提炼重点单品。去年主销品类为大棉类商品，但今年大棉类商品处于下滑状态，顾客需求下降，且从商品生命周期来看大棉品类到腊月二十需要收尾，所以我们将腊月旺销期主销品类调整为二棉外套、一体绒卫衣和裤子。主销品类明确后，我便积极联系供应商大胆压量。其中二棉外套重点压量两款外套，分别是X件和X件，两款一体绒卫衣压量分别是X件和X件，一体绒裤子两款分别为X条和X条。主备商品全部产生主销售，两款外套销售突出。

二、做好问题商品的消化。从月初开始，我和同事们一起根据日清表分析问平滞商品，按品类罗列出十件以内，五件以内，三件以内的缺码断号商品，尽量做到在不损失利润的情况下进行主推消化，今年柜组的毛利率较去年同期提升了X个点。

三、做好人员管理和培训。腊月十五前后，我们柜组申请了两名大学生寒假工，我和柜组两名同事对两名大学生积极引导和手把手培训，从验货、打码、梳理库存、陈列直至导购，有条不紊，环环相扣。一开始俩孩子看到顾客都很腼腆，不敢说话，我一遍一遍地鼓励，一遍一遍地做示范，教会她们迎声送语，快跑接待，教会她们礼貌用语，双手递接小票，教会她们做日清，教会她们如何探询顾客需求，并用真实案例现场示范联单的促成。功夫不负有心人，俩孩子进步飞快，通过观察发现，年龄小的大学生杨斐然性格沉稳仔细，我就把她和快捷麻利的张立峰调成一个班儿进行互补，把年龄大点儿、机灵、有经验的王丹分配给沉稳的宋宇欣进行互补。从腊月二十开始两名大学生就能独立顶岗，联单销售突出，从大学生进入柜组后，每天晚上我都会在柜组群里做一天的总结，对一天来柜组在顶岗过程中出现的问题及时表扬和指正，细致到每个人的站位。我每天给她们制定销售目标，下达销售任务，让每个人都要重视起来。

四、千方百计保证库存充足。从月初开始，我们柜组的销售就处于增长状态，到腊月二十开始我们的销售势如破竹。我时时刻刻关注销售和库存，当发现库存方面存在缺口时，就第一时间联系供应商，以特价兜底价格引进X件一体绒体恤，X件特价外套，X条一体绒裤子，在有效的保证了柜组库存和利润的前提下，进一步提升了柜组销售。

总结：虽然每次我们柜组的目标都是项目里最高的，但是只要用心做好数据分析，及时进行调整，我们一定能完成自我超越。

公司点评：通过案例，刘燕主任能够科学合理组织柜组备货，对问题商品及时解决，对柜组员工有效培训，保证合理的库存结构，这些优秀的经营业绩，充分体现了其优异的岗位专业性，同时也印证了，只有用心学习，努力提升自己，才能成为本项目的专家，才能实现自己的人生价值。

只有用心才能把事做好

女装部：庞荣梅

（商品部经理：曹伟    楼层经理：刘晨）

做为一名柜组主任，首先想到的是如何为公司创造价值，如何有效践行公司核心价值观，如何开展好自己的本职工作，并如何能让自己感到满意？我每天来工作都要反问一下自己。1、购进商品是否畅销？下一步怎么办？2、柜组有没有不动销商品？如何解决？3、柜组有没有问题库存？怎样消化？来进行一天的工作安排。

案例一：1、我们柜组属于时尚中青女装定位。进入冬季，我柜组操作合同制“时尚雪”品牌羽绒服。货品由供方控制，进行柜组铺货。但是今年引进商品时，我发现时尚雪羽绒服大部分都是去年的老款。经过沟通了解，发现供应处今年的出新率特别低，而且库存质量不好。通过对去年冬季销售数据分析，整个腊月到春节，此品牌销售占比可以达到柜组的XX%，今年的库存质量会严重影响到我们的销售。不能等待，对于出现的这种问题，我及时做出了调整。出差时，经过市场调研，我发现原来的一家老供应商的羽绒服新品多，适合我柜组定位，就引进了X款进行试销，其中一款引进后第二天就销售了X件，其它款也都有动销，占12月总销售的XX%。通过和柜组员工梳理主销商品进行备货，其中一款作为冬品备货款，及时填补冬品缺货的空缺。2、由于今年在操作过程中，冬品的客单价比去年冬品的客单价平均低X元。分析后，春节期间没有高档商品，带动不了柜组销售，也会流失这部分客群。我和经理及时对接，引进一些高品质的商品，来弥补柜组的价位空缺。在12月中旬，引进梦卓明品牌女装，售价在500-700元之间，属于柜组的高档商品，其中两款商品作为今年备货款进行单品备货，春节期间及时填补高档空缺。

案例二：通过对去年操作得失的梳理分析，结合今年春节操作思路，我打破原有春节备货主备冬品的操作思路，将春季商品作为主要备货商品。去年操作过程中存在以下几点问题：1、冬品库存备货偏大，导致后期没有及时完成冬品收尾；2、春季商品空缺。第一段为腊月十六以前，春品没有引进，没有做春品试销及引导，导入期错后。第二段为腊月二十三以前，消化冬季库存，春品无陈列。今年我提前将商品的生命周期进行了逐一梳理，果断备货，重点操作外套类、小衫类、裙子类，将春品比例调控到备货的XX%，实现了引导顾客提前购买的操作思路。

案例三：冬季商品库存收尾。由于去年柜组内有剩余大羽绒类商品XX件，后期部门合并柜组，又调入大羽绒类商品XX件，进价均在X元左右，还有X件颗粒绒大衣，进价均在X元左右，共计冬季剩余X件。面对这些问题库存，我及柜组员工压力都比较大。库存积压不只影响我柜组的库存质量，还造成我们柜组产生资金占用。我及时对库存解决方案进行梳理：1、按照大众和时尚商品进行区分。2、对库存总量进行区分。3、对号型、颜色进行梳理。共制定三个阶段进行消化，第一阶段消化时尚零星商品X件，第二阶段消化号型不全零星商品X件，第三阶段消化大众库存质量相对较好的商品。消化思路同步进行的同时，控制毛利率。在保证毛利和销售的情况下，平衡柜组当天毛利率，始终保持柜组盈利状态。我将制定出来的思路及时分享给柜组人员，并要求全员按照思路进行解决，制定主推，并制定单人完成任务。截止到2月6号所有冬季剩余库存已全部清零。

总结：只要用心去做，把柜组的事情放在心上，当自己的事情去做，就没有做不成的。

公司点评：柜组主任庞荣梅在柜组实际经营中，有效借鉴往期经营得失，用心分析问题，用心解决问题，科学有效地开展柜组管理，保证了突出的经营业绩，这与她的主人心态息息相关，也只有这样，才能保证我们把想做的事做成，做出效果。

用心工作收获快乐

女装部：刘海霞

（商品部经理：曹伟   楼层经理：刘晨）

作为一名合格的业务人员，必须不断提升自己的专业化水平，始终保持主人翁的心态，脚踏实地践行公司核心价值观。每两周一次的经理会内容就是我们工作的指导方向，我们在用心分解经理会内容的同时，保持正确的工作态度，才能体现自身的工作价值。

案例一：9月份，我由学生休闲女装柜组调入麦芮品牌女装柜组。对于品牌操作我没有经验，但是，我及时调整工作态度，梳理我自己的工作计划：1、我要求柜组全员学习麦芮品牌企业文化。刚开始接管，我对品牌文化和风格都不是很了解。只有在晚上下班回家后，通过网络来搜索了解，并进行记录及时进行全员分享。方便在导购过程中突出品牌特点，提升专业性。2、对于每天的销售及时做分析。品牌操作不同于市场柜组，随时都可以调货，每周都有新品。品牌货品有供方负责，有新品后，他会结合各店铺面积和销量进行配货。12月初，柜组经营整体处于瓶颈期，销售不理想。结合现状，我寻找原因：1、柜组商品更新慢，新品到货少；2、由于柜组商品多，底货存放比较乱，不方便员工查找商品，影响接待效率。结合柜组现状，我及时和经理进行沟通，并做如下调整计划：1、先解决库房问题，将不畅销商品调回，平销商品、均码号的商品及时整理放于库房中；2、陈列的调整。结合顾客需求将柜组商品进行色系陈列。将主销商品重点陈列，提升卖场清爽度，和员工保持上下思路一致，同时做好广播宣传，朋友圈转发。结合顾客需求，及时和供应商沟通货源情况；3、增加引进品牌外的休闲系列商品，弥补商品空缺，申请特卖区，来提升柜组销售。

案例2：春节的操作。1月份是我们一年中销售高峰期，由于柜组棉羽类商品客单价偏高，和供应商申请打折操作后，单件商品的销售额还在X以上。由于今年冬季气温偏高，不利于大羽类商品的操作，销量少，出现提炼不出畅销款的情况，只能结合顾客群需求和试穿率进行春节备货。柜组现阶段处于SKU多，库存总量合理，库存质量差的现状。为了满足顾客需求，也为了柜组超越去年同期，我主动和供应商沟通春节货源情况，但供应商冬季商品库存已无货。为了保证主备商品的库存充足，我及时调整备货思路，同时和经理沟通，是否可以将备货款在供方电脑系统上进行空卖，显示我们单品有销售，一直处于缺货状态，然后再以客订的方式和供应商进行单品储货。经过我们积极地想办法和种种努力，备货目标最终达成，保证了春节货源充足。另外，我还根据柜组实际情况，合理安排员工站位，并严格做到人未到声先到。我作为柜组主任也做好带头作用，从腊月二十开始全天侯顶岗，吃饭也是在柜组。功夫不负有心人，今年春节柜组销售都超越了每年的旺销期，阿米巴任务完成194%。

总结：干一行爱一行，我们选择了这份工作，就要为这份工作奉献全部的热情和精力。办法总比困难多，遇事不要回避，遇到问题，想方设法解决问题，突破自我，用心才是最好的工作捷径。

公司点评：刘海霞主任在进入新的岗位后，及时转变工作思路，有计划、有步骤，想方设法解决经营难题，有效抓住阶段性的经营关键点，不断创造佳绩，这些成绩是她用心、努力地付出换来的，同时也为所有员工树立了典型。

用心导购，努力提升连单率

童装部：张立峰

（商品部经理：王谋权   楼层经理：牛凤霞）

一月份是不平凡的一个月，公司给我们柜组制定了XX万的销售目标。一开始我就愁眉不展，压力很大。这一销售目标不但让我心理负担很大，信心也降低了不少，再加上我们这边在天津的人太多，受疫情影响，当地的主消费群体很多不回家过年。主任看出我犯愁的心思，就鼓励我们说：“我们现在想的是应如何做好任务分解。公司之所以给我们制定XX万的销售目标，就是看到我们柜组能够有这样的能力。我们不要给自己过多的压力。你作为一名优秀的导购员，只要用心在导购上尽到最大的努力就行！”我也就暗自下决心，为了我们的XX万拼了。主任也和我们商量统一思想，柜组员工从腊月初十就都不休班了，尽量多卖货。我也是这么想的，就让自己专心投入到日常导购中。我将每天的销售任务记在心里，每天时时计算平均还要卖多少才能达到任务，让自己做到心中有数。主任也给我们不断打气，柜组销售自元旦开始就逐步提升，再加上我们阶段性的将任务分解，并阶段性的总结、分析、改进。看着柜组每天的销售稳步增长，我也更有了信心，这也让我意识到，只要有顾客来到我们柜组，就必须千方百计地帮助顾客选到合适的商品，并努力做好顾客连单率的推荐。顾客多买一件，我们的任务就又近了一步。从柜组每天的销售情况分析，我总结出只有有效探寻顾客需求，努力提升联单率，才是柜组提升销售的最立竿见影的有效方法。

案例：一天下午三点左右，我接待了一位很时尚的女士，她很随意地浏览着柜组的商品，我微笑着耐心地和她交流，用专业的商品知识给她介绍、推荐着她感兴趣的商品，有效探寻她的需求。她说她有两个儿子和两个侄子，最大的八岁最小的五岁，并分别介绍了他们的体貌特征。我告诉她今年最流行的就是虎虎生威红色连帽卫衣，是我们柜组的畅品，它不仅代表新年的喜庆，更有我们国家发展繁荣昌盛、虎虎生威的寓意。通过对孩子体貌特征的分析，以及新年主体商品特色的推荐，这位顾客很快就从最初的购买X件商品，增加到了XX件，成交了一个将近X元的X联单。我就是这样每天竭尽全力地把重心放在提升联单率上，努力完成自己的目标任务。

功夫不负有心人，在29号的时候，我终于完成了自己的销售目标，最后两天我们柜组还超出了去年同期。其实，只要我们能够团结一致，用心工作，就会把不可能变为可能！

公司点评：通过张立峰的案例，让我们能够明显地意识到，要想提升经营业绩，就必须用心分析总结，打破固有的经营思维，找到经营关键点和突破点，也只有这样，我们的经营效果才能立竿见影。