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澳林核心价值观“关爱”阐释——欣赏与包容

欣赏与包容是看待员工时应有的态度。唯有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。

——林祈倡


现实生活中,每个人都有优点和缺点,世界上没有十全十美的人,也不会有一无是处的人。能够认识到这一点,关键是能够认识到自己也是有缺点的人,就能学会欣赏与包容员工。


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1、欣赏员工

欣赏员工是指要欣赏员工的优点。

管理者要学会以欣赏的眼光来看待每一位员工。因为,爱心是从欣赏开始的,欣赏是真诚的流露,是相互尊重的体现,也是友谊的润滑剂。

人都有感知对方对自己看法的能力。在谈话的过程当中,欣赏别人或被别人欣赏时,一个人的心情总是愉快的。当一个人受到领导和周围同事的欣赏时,他的自信心和积极性就会被大大地激发出来,并会进一步去展示和发挥自己的优点。

相反,管理者绝不能自炫才能,要知道,个人的才能是有限度的。有些人喜欢赞扬下属的优点,有些人喜欢挑剔缺点,相比之下,往往前者的工作推行较顺利。唯有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。如果你总觉得员工或下属这也不行,那也不行,以“鸡蛋里挑骨头”的态度去评价下属,不但下属做不好事,久而久之,你也会发现周围没有一个可用的人了。

美国心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验:他考察某所学校,随意从每班选出3名学生,共18人,将他们的名字制作成一张表格交给校长,很严肃认真地对校长说:经过科学测定,这18名学生都是高智商人才。半年后,他又来到那所学校,竟然发现选出的那18名学生全部脱颖而出。这18人后来也都在不同的岗位上取得了很好的成绩。人们把这种现象反映的心理效应称为罗森塔尔效应(亦称皮格马利翁效应)。

你可能会说,这不就是鼓励式教育吗?如果你这样认为那就错了。重要的不是方法,而是价值观。澳林核心价值观的“关爱”是要求澳林各级管理者真诚地发现员工身上的优点之后,真诚地给予认可、欣赏,而鼓励式教育仅仅是方法。

欣赏员工,也要欣赏他的“不成熟”。当你的下属向你提出工作建议时,这个建议可能并不符合公司的实际情况,但他向你提出建议这个行为本身就应该得到尊重和欣赏。你应该尊重他的诚恳和责任心,也要欣赏他的勇气。

如果管理者换个视角,从尊重和欣赏的角度来观察下属的工作,你就会发现每位员工都有很多可圈可点的优点。如果将这些优点加以放大,并且在团队内部不断地传播,这些优点就会成为所有组织成员的共同财富。

2、包容员工

包容员工是指要包容员工的缺点。

用欣赏的眼光看待员工,就要求管理人员在肯定员工优点的同时,对员工的缺点和不足多一点包容,对员工的错误少一点批评。聪明的管理者用人所长,而不是揭人所短,与其揭人所短,不如扬长避短。

包容,就是要允许下属不懂不会,允许下属有错误及不足。在澳林,我们承认、允许有适当“灰度”存在。当然,这里要说明的是,“灰度”和我们日常生活中的“灰色地带”甚至“灰色收入”完全不搭界。我们所谓的“灰度”,是指不用非黑即白的思维看人看事,非黑即白的思维不是一种客观看待事物的正确思维。事实上,大千世界的绝大多数人和事,都是有“灰度”的,是介于黑与白之间的,我们倡导实事求是地看问题,就应该承认这个客观现实。

员工也是人,不是神,要容忍新手,让他们说话,允许他们犯合理的错误。一家容不得员工出半点差错的企业,是打造不成百年老店的。因为,对员工个人来说,一个小小的失败,可能会让其失去名誉和信任,从此再也没有翻盘的机会。如果这样的话,曾经野心勃勃的青年,就会渐渐变成圆滑世故的“职场老人”。于是,他们会选择安于现状、按部就班、谨小慎微、循规蹈矩,信奉“不求有功,但求无过”的职场生存法则。

“人非圣贤,孰能无过?”对下属的过失随随便便就大发雷霆、斤斤计较,并施以惩罚,只会打击下属工作的积极性,给你的管理工作带来不必要的麻烦,甚至还可能影响到整个部门乃至企业的业绩。你对下属犯的错误坦然面对,以宽广的胸襟原谅他们,并给予其改过的机会,得到的将是他们的真心改过和赤胆忠心。


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下属不是衣服,不合适就换、用过就丢。下属是我们团队的一部分,斩断手脚,伤的是自己,非到万不得已,我们绝对不能放弃任何人。有这种认知,才会有包容之心,才会正确面对下属的错误。成大事者必须学会制怒,不能控制情绪的人不适合当领导干部。

当然,包容并不是说让你去做“好好先生”(澳林明确反对领导干部当好好先生),而是需要你设身处地的为下属着想。以一颗包容的心面对下属的错误,变责怪为激励,变惩罚为鼓舞。这样做不仅不会让下属反感,还会让下属在接受惩罚的时候怀着一份感激之情,进而达到激励对方的目的。

领导干部最容易犯的毛病之一就是老拿自己的能力、水平与下属比,总觉得下属不如自己。他们不去想,你既然是领导干部,在某方面比下属强是应该的,这有什么值得骄傲的呢?如果下属都比你强,你凭什么当他的领导?更何况,你是每个方面都比下属强吗?


关爱,需要我们平等看待员工,帮助其在能力方面提升。相反,我们不能把“爱”变为迁就,甚至是纵容,那是对每一个澳林人极大的不负责、不尊重。由此,就需要我们从细微之处,既能以欣赏的眼光来看待每一位员工,又心怀包容,做好员工的“家长、老师、服务员”。


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     浙江澳林控股集团简介

浙江澳林控股集团创立于2010年,此前在江苏、山东等地开发多个项目,是一家跨区域、跨行业发展的综合型集团公司,总部位于浙江杭州。澳林控股集团定位为专注于中小城市的“美好生活供应商”,主要业务包括地产开发和百货零售两大板块,同时还涉足电子商务、工程建设、基础设施建设,农业,教育等领域。
地产开发板块业务范围涉及专业市场、城市综合体、风情小镇、高端住宅、工业地产、田园综合体、文旅康养、智慧农贸等全行业、全产业链复合型开发运营,项目遍及华东、华北、中部、西南等地区。“城市会客厅”是地产开发板块主打产品,致力于满足中小城市市民的购物、休闲娱乐、会客交友等美好生活需求。该产品兼具商业和文旅功能,是各地著名的网红打卡场所,并已成为全国多个城市对外展示形象的窗口和名片,深受地方政府和市民青睐。
百货零售板块业务包括购物广场、大型超市,实行自营自采模式,其中大型商超将“为消费者提供更优质的商品和服务的同时,为消费者节省每一分钱”为使命,致力于为消费者提供高性价比商品;澳林百货将引进高品质最前沿的时尚产品,以引领市场,为客户对美的追求提供最优的商品及服务。同时,澳林零售将实行100%无条件退换货政策。澳林零售一经推出,便受到大众一致好评与追捧,同时其经营理念也多次得到省市媒体的宣传报导。
澳林控股集团是一家价值观推动的企业,集团积极践行“利他、诚实、用心、关爱、讲规则”的核心价值观,以“让城市更多彩·让生活更美好”为使命,长期深耕于中小城市建设发展的最前沿。


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