澳林核心价值观“利他”阐释——竭尽全力
所谓竭尽全力，就是要百分之百的利他，而不是兑了水的利他，每个服务对象的满足标准有高有低，但是我们一定要以最高的服务标准要求自己，才能让所有的服务对象满意。
当我们发现服务对象的根本需求以后，就应该竭尽全力满足服务对象的根本需求。所谓竭尽全力，就是要百分之百的利他，而不是兑了水的利他，每个服务对象的满足标准有高有低，但是我们一定要以最高的服务标准要求自己，才能让所有的服务对象满意，反之用低标准则无法满足高要求的服务对象，最有效的方法其实就是竭尽全力的去主动服务。
首先，为了满足服务对象的根本需求，你应该明白自己需要具备哪些工作能力。要懂得自查自省，才能帮助你发现服务对象及其根本需求，还能帮你明确你需要具备什么相关能力。其次，竭尽全力，就是要努力提高相关能力。如何才能提高能力？一是要有提高自身能力的强烈意识；二是要找到提高能力的方法。这方面的具体论述，见核心价值观“用心”部分，其中的关键是要追求“精益求精”。再次，竭尽全力，就是要使出自己的全部力量做好工作。一般而言，大多数人做自己的事都会用上自己的全部力量。当然，也有少数人即使做自己的事，也不竭尽全力，信奉“差不多就行了”的哲学，结果就差太多了。“差不多主义”害死人。我们真正拥有的东西就是我们的能力、品格，如果我们连自己的能力都不舍得用，如何能够取得成功呢？尽力是人的本分，如果工作不尽力，你的价值何在呢？更何况，提高了自己的能力，而不发挥出来，不就是浪费吗？再次，竭尽全力必须竭尽自己的资源。这里的资源既包括公司内部资源，又包括私人的资源。有些人把公私分得太清，从来不动用自己的资源为工作服务。有些人则会调动自己的全部资源为工作服务，以把工作做好作为最终目标。显然，后者是公司欢迎的人，也是社会认可、他人尊重和自我有成就感的人。一个父亲对儿子说：“你去把院子里那块大石头搬起来。”儿子使尽浑身的力量都搬不动，即便用了杠杆等各种办法还是不行，只好告诉父亲自己已竭尽全力了，但做不到。父亲告诉他：“你并没有竭尽全力，因为我一直站在你边上，你并没有向我求援。”世界上没有免费的午餐，只有那些竭尽自己全部力量并且调动自己全部资源做事的人，才更可能成功，才配得上成功。所以，竭尽全力，不只是要竭尽自己的力量，竭尽全力去求援也是竭尽全力的题中应有之义。如果你只竭尽自己的力量，相当于只尽了三分之一的力。这里需要强调的是：一方面，我们反对在工作中溜须拍马、阿谀奉承；另一方面，我们又鼓励大家为了利他，为了完成工作，用感恩的心态积极求助他人，哪怕是低头哈腰，说尽好话。求助他人包括求助公司内部的同事与求助公司外部人士。对同事而言，每个人都有自己的工作职责，别人在完成自己工作职责的前提下帮你，会付出额外的精力、资源等等，我们自然应该感恩别人的帮助。对外部人士而言，我们如果需要别人帮忙，无论是别人职责范围内的事，还是职责范围外的事，我们都更需要、更应该感恩别人，否则别人完全可以推辞、拒绝。总而言之，你为了出色地完成工作、需要他人帮忙的这件事，对你来说，是天大的事；因为如果他人不帮忙，你的工作成果就会大打折扣。但对于他人而言，这是一件“帮你是情分，不帮你是本分”的事情，没有什么是理所当然的，所以只有心怀感恩，才能收获真心的帮助。那么，如何区分什么是溜须拍马、阿谀奉承，什么是为了工作求助他人、竭尽全力？很简单，看你的目的是什么。显然，前者的目的是为了私利，后者的目的是为了利他。所以，感激帮助你的人是利他的题中应有之义。最后，竭尽全力并不等于平均用力，这里面有一个有关舍与得的问题。我们做工作，好比吃饭、登山，如果你不懂得选择，对任何事都平均用力，就会导致关键点因为不够用力而没有突破，非关键点上又白耗力气，结果一定什么事都做不好，你的能力也必定没有什么提升。明白舍得的道理，找到主要矛盾和矛盾的主要方面，再竭尽全力，才可能成功。澳林之所以能够闯过创业道路上的种种难关，根本原因是创业初始就坚持利他，既能找准服务对象，又能发现服务对象的根本需求，并通过行动竭尽全力满足服务对象的根本需求。比如，在“城市会客厅”项目的建设及运营上，澳林从消费者逛街、休闲的需求角度考虑，从硬件与软件两个方面竭尽全力地满足人们的根本需求：硬件方面，精雕细琢地打造意大利、西班牙、法式、英伦、北欧、俄罗斯等风格于一体的移步换景的风情小镇；软件方面，引进高品质的、时尚的服务商家，打造大型音乐喷泉、水幕电影、灯光秀等，举办各种网红活动，为“会客厅”注入活力。
然而，有时候车到山前未必有路，船到桥头也未必直。如果上述方法都尝试过，还是无法解决问题，那么你可能需要“转个弯”，要站在山顶上找出路了。因为，在山脚下你环顾四方，可能发现都是森林，除了树干什么也看不到；站在半山腰时，可能路径在掩映之中若隐若现；只有站到山顶上，路径才一目了然，而且你还可以从容对比、选择。所以，我们在工作中即将“撞南墙”时，要学会“转个弯”，也就是转换视角，站在上司的角度去思考自己的任务和目标，这样才能帮助自己重新做好定位，重新迈步前行。如果我们站在上司甚至董事长的角度思考问题，就会对自己的任务有更准确地认识；竭尽全力地满足服务对象的根本需求就会更加有的放矢。
浙江澳林控股集团简介
浙江澳林控股集团创立于2010年，此前在江苏、山东等地开发多个项目，是一家跨区域、跨行业发展的综合型集团公司，总部位于浙江杭州。澳林控股集团定位为专注于中小城市的“美好生活供应商”，主要业务包括地产开发和百货零售两大板块，同时还涉足电子商务、工程建设、基础设施建设，农业，教育等领域。
地产开发板块业务范围涉及专业市场、城市综合体、风情小镇、高端住宅、工业地产、田园综合体、文旅康养、智慧农贸等全行业、全产业链复合型开发运营，项目遍及华东、华北、中部、西南等地区。“城市会客厅”是地产开发板块主打产品，致力于满足中小城市市民的购物、休闲娱乐、会客交友等美好生活需求。该产品兼具商业和文旅功能，是各地著名的网红打卡场所，并已成为全国多个城市对外展示形象的窗口和名片，深受地方政府和市民青睐。百货零售板块业务包括购物广场、大型超市，实行自营自采模式，其中大型商超将“为消费者提供更优质的商品和服务的同时，为消费者节省每一分钱”为使命，致力于为消费者提供高性价比商品；澳林百货将引进高品质最前沿的时尚产品，以引领市场，为客户对美的追求提供最优的商品及服务。同时，澳林零售将实行100%无条件退换货政策。澳林零售一经推出，便受到大众一致好评与追捧，同时其经营理念也多次得到省市媒体的宣传报导。澳林控股集团是一家价值观推动的企业，集团积极践行“利他、诚实、用心、关爱、讲规则”的核心价值观，以“让城市更多彩·让生活更美好”为使命，长期深耕于中小城市建设发展的最前沿。
