澳林核心价值观“用心”阐释——主人心态
为什么大锅饭搞不好，大集体搞不好，联产承包责任制能搞好？深层原因是人们是否能有真正的主人心态。太多企业的员工因为没有主人心态，导致该决策的时候不决策，该拼搏的时候不拼搏，该有人承担责任的时候没有人出来承担责任。如果没有人敢于直面风险、承担责任，就不可能做出前瞻性决策，当然就不可能取得成功。经营企业是一件高难度的事情，没有主人心态绝对不行。
其实，对于任何一个组织而言，如果其成员没有主人心态，一定是一个死气沉沉的组织，不但不会用心进取，反而会日薄西山、气息奄奄。
著名经济学家弗里德曼曾经有一个经典的阐述：花自己的钱办自己的事，既讲节约又讲效果；花自己的钱，办别人的事，只讲节约不讲效果；花别人的钱办自己的事，只讲效果不讲节约；花别人的钱，办别人的事，既不讲效果也不讲节约。虽然是大白话，但非常深刻，揭示了人性。我们只有在做自己的事的时候，才能承担最高责任，因为我们不会担心别人高兴不高兴，同意不同意；我们只有在做自己的事的时候，也才敢于承担最高责任，因为我们知道，除了我们自己，没有人会替我们承担责任。
澳林企业文化直面人性，我们用文化和制度来对治人性的弱点，例如通过责、权、利一致等机制，让员工把公司的公事当成自己的私事一样办理。只有这样，员工才有可能真正用心。澳林零售正在实施的阿米巴经营模式，就是希望赋予每个人主人心态。
员工如何才能拥有主人心态呢？关键是要在思想上认识到，拥有主人心态，公司和自己才能获得更好的发展。
澳林地产营销中心内勤人员就拥有主人心态。有一次澳林的楼盘开盘，一家五口来到营销中心看房，孩子的爸爸妈妈跟随销售顾问去看房，只剩下两个孩子由奶奶照顾。营销中心茶水间工作人员先是准备了茶水给老人和孩子。或许是因为等待的时间过长，两个孩子都有些不耐烦了。工作人员猜想孩子可能是饿了，又准备了些糕点、煮了鸡蛋给两个孩子吃。过了一会儿，孩子玩累了，睡着了，工作人员担心孩子着凉，就把对着孩子的空调关了，并安排他们到一个更加舒适的地方等候。孩子的奶奶不停地向我们的工作人员道谢：“你们的服务太周到了！”可以想象，如果没有主人心态，很难让客户产生宾至如归的感觉。
工作中，澳林人应首先要有主人心态，也就是我们所讲的主人翁精神。与其相对的是“打工”心态，即老板付钱，我出力，这样的心态导致的是自我价值的严重浪费。事实上，每一个成功的职场人，首先要有的就是主人心态，因为在这个基础上，你才有可能主动，才有可能积极、负责，才有可能追求成功、永不言败，并最终创造出自己的辉煌前程。
浙江澳林控股集团简介
