精益求精，是一种做事的态度和方法，是不断进取和竭尽全力的表现，是把5%的希望变成100%的现实的精神。我们要把每项工作做到极致，把每一个当下做到极致，成为难以替代的人。所谓极致，就是让人无法超越。

有这样一个现象：在一场考试中，如果你只求及格，可能结果就是不及格。而如果你决心考到前三名，结果可能会是考成了第四名。因此，“一分耕耘，一分收获”的说法很多时候是无法成立的，结果往往是：一分耕耘，零分收获；五分耕耘，四分收获；九分耕耘，八分收获。“取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下。”将目标定得过低，只能得到比目标还低的结果，而如果我们制定高于他人的目标，尽自己的最大努力去完成，就可能收获完美的成果。

用心，就必然追求精益求精，就是简单的工作重复做，就是永无止境地追求细节的完美。在这个过程中，你所做的就是不断精进，把每个当下做到极致。

如何才能做到精益求精呢？

1、从专注到专业到专家

首先要专注。精益求精就是追求从专注到专业到专家。

“如果我选择养猪我就是养猪专家，做豆腐就是豆腐大王。”华为创始人任正非接受BBC（英国广播公司）专访，当被问及是什么造就了华为的成功时，给出了上述答案。

俗话说，“不怕千招会，就怕一门精。”如果技艺学得不够精，事情做得不够细，满足于比上不足、比下有余，在外行面前还能耍一下威风，但遇到了真正的行家里手，就会露出破绽。

我们熟知的格力空调、狗不理包子、王麻子剪刀等等品牌，都是因为专注于某个领域，成就了专业的品质，并成为了行业专家，获得了成功。相反，许多什么都涉猎的人，对每个领域都浅尝辄止，结果必然一生平庸，默默无闻。做公司也是一样，不专精就不可能成功。

澳林十余年来，专注于中国中小城市开发，不断深耕，已经结出累累硕果。澳林的山东乐陵新天地购物广场，赢得了消费者的口碑，让市民形成了去澳林购物的生活习惯，这种信赖正是因为我们“专注”而收获的果实。

未来，我们还将聚焦于“新零售”，本着为顾客创造价值的理念，不断提升顾客购物体验：代客购物，成为顾客的“买手”，不断提升商品丰满度，紧紧抓住“卖货——零售的本质”这个根本，以创新的模式，让澳林零售服务于更多的消费者。

2、总结规律，执行流程

我们主张要将复杂工作简单做，这并不是要让大家不去考虑工作的复杂性和挑战性，更不是要求大家将复杂工作予以简化，这都属于掩耳盗铃的做法。将复杂工作简单做，就是要以敏锐地观察和深入地思考，深刻了解工作内部与外部各种错综复杂的因素之间相互的影响、制约关系，通过对复杂工作的认真分析、研究，找到事物发展的客观规律。复杂工作简单做，实际上是一种总结规律、制定工作流程，以及严格执行流程的工作方法。这不仅是精益求精的要求，也是提高工作效率和业绩的必然要求。

机场值机柜台服务人员，总能够微笑着有条不紊地处理工作，尽管她的工作环境很嘈杂，尽管她的工作常常被意外状况打乱，但她始终能保持一种较为稳定的工作状态。她为什么能做到这一点？因为她只是专注于解决每一个遇到问题的客人的问题，而所有的问题事先都有严格的解决流程和预案。

澳林购物广场的导购员平时工作，有导购流程做指导，还有各种退换货流程做预案；柜组主任则有引进货源流程、财务流程等等。所以，我们的员工应该都能够做到复杂工作简单做。

3、简单工作重复做

将简单工作重复做，是迈向精益求精的一个最简单和最有效的方法。无论从事什么样职业的人，工作不在多，而在精。具体工作虽然是复杂的，但更是简单的。

科学家每天需要重复做科学实验，技术工人每天需要重复操作生产设备，魔术师每天需要重复训练魔术项目。只有将简单工作重复做，才能总结和掌握简单做好工作的规律和方法，这才是“熟能生巧”的要义。

简单工作重复做并不容易，需要培养坚强的毅力。每天重复简单的工作，会滋生单调、枯燥、厌倦的不良情绪，如果没有坚强的毅力，是很难将简单工作重复做下去的。

在春晚上变魔术一炮走红的魔术师刘谦曾说：“我一旦决定要做一件事，就一定要做到顶尖。我也相信，如果你想要做到顶尖，你就必须要异于常人。不光你做的事情要不一样，你的想法、做法，包括你的意志都要完全不一样。”无论是刘谦，还是反反复复画鸡蛋的达芬奇，正是因为有不屈不挠的毅力，最后才走向了成功。

北京王府井百货门前矗立着一尊铜像，刻画的是上世纪80年代被称为“一把抓”的糖果售货员张秉贵，他数十年如一日专注于自己的简单工作，才取得了“熟能生巧”的技能，服务于社会，创造了价值。

工作只有在重复中，才可能获得升华。

4、细节决定成败

精益求精的关键是细节，细节决定成败。

伟人之所以伟大，是因为他们能够兢兢业业地完成好每一项任务，对于每一个细节都不放过。他们不虚浮、不马虎，正是靠着一丝不苟，他们才变得聪明智慧、富有力量，伟大是积累起来的。

工作是由若干个小细节组成的，对于每一个环节都要做到一丝不苟；真正做到环环相扣、滴水不漏的程度，我们才会平稳而踏实。

乐陵澳林物业保安刘建国就是一个注重细节的用心人。中央世纪城北门物业岗亭前后的空地不允许车辆长时间停靠，当有车辆准备停靠时，刘建国就会几个健步上前，先询问车主办理什么业务，在心里算好时间，大概不超5分钟才允许暂时停靠，耗时较长的坚决劝离。尽管车主软磨硬泡，他也不为所动，坚决制止，并在不忙的情况下，指挥车辆停在小区内外的空位上，做好善后工作。能有把握算好时间，指挥车辆，靠的是日积月累用心积攒的经验做到的。有好几次，他被不理解的车主破口大骂，也会控制好情绪，坚决劝离车主。时间一久，他赢得了车主交口称赞。

因为前台客服在无意中说过，有些业主在登记车辆信息时字迹潦草，不好辨识车牌信息，导致无法输入系统。之后，每当遇到业主登记车辆信息时，刘建国都要先仔细核对，或劝说业主重新更正。每隔几天，他都会细心地在登记表旁边写下具体日期，方便下次客服输入信息时精准查找。登记时碰到有问题的车牌，他也会在登记表上细心标出来，及时跟领导沟通解决。

有些员工眼高手低，连自己的本职工作都做不好，却热衷于谈战略，他们不知道，“小”里蕴含着“大”，一滴水珠可以折射太阳的光芒。伟人也曾经说过“一屋不扫，何以扫天下”的话。所以，任何时候，都不可忽视小细节。在澳林，无论是管理者，还是员工，都需要将每个工作环节掰开揉碎来观察、分析，才可能发现问题，解决问题。

     浙江澳林控股集团简介